Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі за умови, якщо:
- товар не був у використанні (заправка газом/паливом не здійснювалась, сліди використання відсутні);
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережені оригінальна упаковка, ярлики, пломби;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
Запальнички, які були у використанні або мають сліди заправки, не підлягають поверненню як товар належної якості.
Перевірка працездатності при отриманні допускається, але без фактичного використання.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів після отримання товару продавцем.
Гроші повертаються:
- на банківський рахунок (IBAN);
- або тим самим способом, яким була здійснена оплата (за можливості).
Доставка при поверненні
Витрати на доставку повернення товару належної якості оплачує покупець.
У разі браку або помилки з боку продавця — доставку оплачує продавець.
Товари, що не підлягають поверненню:
- товари зі слідами використання;
- заправлені або використані запальнички;
- товари з пошкодженою упаковкою або без повної комплектації.
Повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару з дефектом або пошкодженням покупець має право на:
- обмін товару;
- або повне повернення коштів.
Для цього необхідно звернутися до служби підтримки та надати фото або відео підтвердження.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення зв’яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті.